ALGEMENE VOORWAARDEN

Flightscanner.nl

Versie augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Flightscanner.nl: de website en het online boekingsplatform www.flightscanner.nl, hierna ook: “wij” of “ons”.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Flightscanner.nl een Reisdienst boekt of wenst te boeken.

Reisdienst: een via Flightscanner.nl los te boeken dienst: een vliegticket, een hotelboeking of een autohuur.

Dienstverlener: de luchtvaartmaatschappij, hotelexploitant of autoverhuurder die de Reisdienst daadwerkelijk uitvoert.

Boeking: de via Flightscanner.nl tot stand gekomen overeenkomst met betrekking tot een Reisdienst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Flightscanner.nl wordt geëxploiteerd door:

• Flightscanner.nl (een handelsnaam van Megatour B.V.)
• Vestigingsadres: Ruysdaelbaan 43, 5613 DX Eindhoven
• KvK-nummer: 61001333
• BTW-nummer: NL854159216B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1.  Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van Flightscanner.nl en op iedere Boeking die via Flightscanner.nl tot stand komt.
2. Naast deze algemene voorwaarden zijn op iedere Reisdienst de (vervoers)voorwaarden en tariefvoorwaarden van de betreffende Dienstverlener van toepassing. Deze voorwaarden worden voorafgaand aan de Boeking beschikbaar gesteld of zijn opvraagbaar bij de Dienstverlener. Bij strijdigheid prevaleren, voor wat betreft de uitvoering van de Reisdienst, de voorwaarden van de Dienstverlener.
3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Flightscanner.nl zijn aanvaard.
4. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
5. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Vertalingen, waaronder de Engelse versie, worden uitsluitend gemakshalve verstrekt. Bij verschillen in uitleg of inhoud tussen de Nederlandse tekst en een vertaling is uitsluitend de Nederlandse versie bindend.

Artikel 4 – Rol van Flightscanner.nl: bemiddeling

1.  Flightscanner.nl treedt uitsluitend op als bemiddelaar (doorverkoper) tussen de Klant en de Dienstverlener. De overeenkomst tot het daadwerkelijk verrichten van de Reisdienst (zoals de vervoersovereenkomst, de accommodatieovereenkomst of de huurovereenkomst) komt tot stand tussen de Klant en de betreffende Dienstverlener.
2. Flightscanner.nl is zelf geen luchtvaartmaatschappij, hotelexploitant of autoverhuurbedrijf en voert de Reisdiensten niet zelf uit. De Dienstverlener is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de Reisdienst.
3. Flightscanner.nl spant zich in de Boeking zorgvuldig en correct te verwerken en door te geven aan de Dienstverlener, en de Klant naar behoren te informeren over de Boeking.
4. Informatie op Flightscanner.nl over Reisdiensten (waaronder prijzen, beschikbaarheid, dienstregelingen, faciliteiten en classificaties) is afkomstig van de Dienstverleners of van derden. Flightscanner.nl betracht zorgvuldigheid bij de weergave daarvan, maar kan niet garanderen dat deze informatie te allen tijde volledig, actueel en juist is. Kennelijke fouten en vergissingen, waaronder evident onjuiste prijzen, binden Flightscanner.nl niet.

Artikel 5 – Losse reisdiensten; geen pakketreis

1.  Via Flightscanner.nl worden uitsluitend losse Reisdiensten aangeboden. Ieder vliegticket, iedere hotelboeking en iedere autohuur wordt afzonderlijk geboekt en vormt een afzonderlijke overeenkomst met de betreffende Dienstverlener. Flightscanner.nl biedt geen pakketreizen aan in de zin van artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek.
2. De Klant geniet bij het boeken van losse Reisdiensten derhalve niet de rechten die op grond van titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (Richtlijn (EU) 2015/2302) uitsluitend voor pakketreizen gelden, waaronder de bescherming bij insolventie van de organisator.
3. Indien de Klant kort na een Boeking via Flightscanner.nl op daartoe gefaciliteerde wijze een aanvullende Reisdienst boekt en daardoor een gekoppeld reisarrangement in de zin van artikel 7:500 BW ontstaat, wordt de Klant daarover geïnformeerd via het wettelijk voorgeschreven standaardinformatieformulier. Ook in dat geval blijft iedere Dienstverlener uitsluitend verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van zijn eigen Reisdienst.

Artikel 6 – Totstandkoming van de Boeking

1.  Een Boeking komt tot stand op het moment dat de Klant het boekingsproces op Flightscanner.nl volledig heeft doorlopen, de toepasselijke voorwaarden heeft aanvaard en Flightscanner.nl de Boeking per e-mail heeft bevestigd.
2. De Klant staat ervoor in dat alle bij de Boeking verstrekte gegevens (waaronder namen exact conform paspoort of identiteitsbewijs, geboortedata, reisdata en contactgegevens) volledig en juist zijn. De gevolgen van het verstrekken van onjuiste of onvolledige gegevens, waaronder extra kosten voor naamswijzigingen of het weigeren van vervoer, komen voor rekening en risico van de Klant.
3. De Klant dient de boekingsbevestiging en de reisdocumenten direct na ontvangst te controleren op juistheid en onjuistheden onverwijld, doch uiterlijk binnen 24 uur, aan Flightscanner.nl te melden.
4. Degene die een Boeking maakt ten behoeve van andere reizigers, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de Boeking voortvloeien en staat ervoor in dat hij bevoegd is namens de medereizigers te handelen en dat de medereizigers instemmen met de toepasselijke voorwaarden.
5. De Klant verklaart ten minste 18 jaar oud en handelingsbekwaam te zijn.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op Flightscanner.nl worden weergegeven inclusief de op het moment van publicatie bekende belastingen en toeslagen, tenzij anders vermeld. Vermijdbare kosten (zoals bagagekosten of stoelreservering) en eventuele service- of boekingskosten van Flightscanner.nl worden tijdens het boekingsproces afzonderlijk getoond voordat de Boeking wordt afgerond.
2. Tarieven van Dienstverleners, in het bijzonder vliegtarieven, zijn dynamisch en kunnen wijzigen tot het moment waarop de Boeking definitief tot stand komt en is betaald. Pas na volledige betaling en bevestiging is het tarief gegarandeerd, tenzij de voorwaarden van de Dienstverlener anders bepalen.
3. Betaling verloopt via de beveiligde betaalomgeving van onze betaaldienstverlener Stripe, op de wijze en binnen de termijn zoals aangegeven in het boekingsproces. Bij niet-tijdige of niet-volledige betaling is Flightscanner.nl gerechtigd de Boeking te annuleren; eventuele daaruit voortvloeiende (annulerings)kosten van de Dienstverlener komen voor rekening van de Klant.
4. Sommige Dienstverleners brengen ter plaatse aanvullende kosten in rekening (zoals toeristenbelasting, resort fees, borgsommen, brandstof- en verzekeringskosten bij autohuur of “young driver fees”). Deze kosten zijn, indien bekend, vermeld in het boekingsproces, maar worden door en aan de Dienstverlener betaald en maken geen deel uit van de via Flightscanner.nl betaalde prijs.

Artikel 8 – Geen herroepingsrecht (bedenktijd)

1.  De Klant wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing is op de via Flightscanner.nl geboekte Reisdiensten. Op grond van artikel 6:230p onder e en g van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor onder meer personenvervoer, accommodatie en autoverhuur, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien.
2. Iedere Boeking is derhalve direct definitief en bindend. Annulering of wijziging is uitsluitend mogelijk voor zover de voorwaarden van de betreffende Dienstverlener dan wel dwingend recht dit toestaan, en tegen de daarvoor geldende kosten.

Artikel 9 – Wijzigen en annuleren door de Klant

1.  Of en tegen welke kosten een Boeking kan worden gewijzigd of geannuleerd, wordt bepaald door de tarief- en annuleringsvoorwaarden van de betreffende Dienstverlener. Veel vliegtarieven zijn niet-wijzigbaar en niet-restitueerbaar.
2. Naast eventuele kosten van de Dienstverlener is Flightscanner.nl gerechtigd voor het verwerken van een wijziging of annulering redelijke administratiekosten in rekening te brengen, zoals vermeld op de website of in het boekingsproces.
3. Restituties door Dienstverleners worden aan de Klant doorbetaald zodra en voor zover Flightscanner.nl deze daadwerkelijk van de Dienstverlener heeft ontvangen, onder inhouding van overeengekomen kosten.
4. Het niet gebruiken van (een deel van) een Reisdienst (“no-show”) geeft geen recht op restitutie, behoudens voor zover de voorwaarden van de Dienstverlener of dwingend recht anders bepalen. Bij vliegtickets kan de Klant in geval van no-show wel aanspraak maken op restitutie van de niet-verschuldigde luchthavenbelastingen en heffingen conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij.

Artikel 10 – Reisdocumenten, visa en gezondheidsvereisten

1.  De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten (paspoort of identiteitskaart met voldoende geldigheidsduur), benodigde visa, (transit)vergunningen, ETA’s of reisautorisaties, vaccinaties en overige gezondheids- en inreisvereisten van de landen van bestemming en doorreis, alsmede voor het voldoen aan de vereisten voor het besturen van een huurauto (waaronder een geldig en zo nodig internationaal rijbewijs en een creditcard op naam van de hoofdbestuurder).
2. Flightscanner.nl kan hierover algemene informatie verstrekken, maar de Klant dient de actuele vereisten zelf te verifiëren bij de bevoegde instanties (zoals ambassades, consulaten en de rijksoverheid). Aan door Flightscanner.nl verstrekte algemene informatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3. De gevolgen van het niet voldoen aan de in dit artikel bedoelde vereisten, waaronder weigering van vervoer of toegang tot een land, komen volledig voor rekening en risico van de Klant.

Artikel 11 – Bijzondere bepalingen vliegtickets

1.  Op vliegtickets zijn de vervoersvoorwaarden en de tariefvoorwaarden van de uitvoerende en/of contracterende luchtvaartmaatschappij van toepassing. De identiteit van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij wordt conform Verordening (EG) nr. 2111/2005 bij boeking meegedeeld; wijzigingen worden zo spoedig mogelijk doorgegeven.
2. Vluchttijden, routes en toestellen kunnen door de luchtvaartmaatschappij worden gewijzigd. Flightscanner.nl geeft haar bekende schemawijzigingen en annuleringen zo spoedig mogelijk door aan de Klant via de bij de Boeking opgegeven contactgegevens. De Klant dient zijn e-mail (inclusief spamfolder) en telefoon voor en tijdens de reis regelmatig te controleren en dient de vluchttijden kort voor vertrek zelf te (her)controleren.
3. Bij annulering, langdurige vertraging of instapweigering kan de Klant jegens de luchtvaartmaatschappij aanspraken hebben op grond van Verordening (EG) nr. 261/2004 (compensatie, verzorging en/of terugbetaling). Deze aanspraken dienen te worden gericht aan de uitvoerende luchtvaartmaatschappij; Flightscanner.nl is daarvoor als bemiddelaar niet aansprakelijk.
4. Losse vluchtsegmenten dienen in de geboekte volgorde te worden gebruikt. Het niet gebruiken van een segment kan er op grond van de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij toe leiden dat volgende segmenten vervallen.
5. Bij het zelf samenstellen van afzonderlijke tickets (bijvoorbeeld twee losse enkele reizen of aansluitingen bij verschillende maatschappijen) bestaat geen overstapgarantie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het risico van het missen van een aansluiting bij afzonderlijk geboekte tickets ligt bij de Klant.
6. Bagageregels (ruimbagage, handbagage en bijzondere bagage) verschillen per luchtvaartmaatschappij en per tarief; de Klant dient deze voor vertrek te controleren bij de luchtvaartmaatschappij.

Artikel 12 – Bijzondere bepalingen hotelboekingen

1.  Op hotelboekingen zijn de voorwaarden van de betreffende accommodatieverstrekker van toepassing, waaronder de regels omtrent in- en uitchecktijden, annulering, no-show, borgsommen en lokale belastingen.
2. Hotelclassificaties (sterren) en faciliteiten zijn gebaseerd op lokale maatstaven en op informatie van de accommodatieverstrekker en kunnen afwijken van Nederlandse maatstaven. Foto’s en omschrijvingen zijn indicatief.
3. Bijzondere verzoeken (zoals kamervoorkeuren, late check-in of extra bedden) worden doorgegeven aan de accommodatieverstrekker maar kunnen niet worden gegarandeerd.

Artikel 13 – Bijzondere bepalingen autohuur

1.  De huurovereenkomst komt tot stand tussen de Klant en de autoverhuurder en wordt doorgaans ter plaatse ondertekend. Op de huur zijn de voorwaarden van de autoverhuurder van toepassing, waaronder vereisten omtrent minimumleeftijd, rijbewijs, creditcard op naam van de hoofdbestuurder, borg, eigen risico, verzekeringen, brandstofbeleid, kilometrage en grensoverschrijdend gebruik.
2. Voertuigcategorieën zijn indicatief; de verhuurder kan een gelijkwaardig of hoger geclassificeerd voertuig leveren.
3. Kosten die ter plaatse ontstaan (zoals extra verzekeringen, extra bestuurders, kinderzitjes, navigatie, tol, boetes, schade en brandstof) komen voor rekening van de Klant en worden rechtstreeks met de verhuurder afgerekend.

Artikel 14 – Verplichtingen van de Klant

1.  De Klant dient tijdig in te checken en tijdig aanwezig te zijn voor vertrek, en dient zich te houden aan de aanwijzingen van de Dienstverlener en aan de geldende wet- en regelgeving.
2. De Klant die zodanige hinder of overlast veroorzaakt dat de uitvoering van een Reisdienst in redelijkheid niet van de Dienstverlener kan worden gevergd, kan van (verdere) deelname worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten en schade komen voor rekening van de Klant.
3. Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor speculatieve, valse of frauduleuze boekingen, voor geautomatiseerde datavergaring (scraping) of voor commerciële doeleinden.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1.  Flightscanner.nl is uitsluitend verantwoordelijk voor de zorgvuldige uitvoering van haar eigen bemiddelingswerkzaamheden. Flightscanner.nl is niet aansprakelijk voor de (niet-)nakoming of gebrekkige uitvoering van de Reisdienst door de Dienstverlener, noch voor handelen of nalaten van de Dienstverlener of van derden.
2. Iedere aansprakelijkheid van Flightscanner.nl, uit welken hoofde ook, is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de door de Klant aan Flightscanner.nl voor de betreffende Boeking betaalde service- en bemiddelingskosten.
3. Flightscanner.nl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of immateriële schade, behoudens voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
4. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Flightscanner.nl of haar leidinggevenden, noch voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.
5. De Klant wordt geadviseerd een passende reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 16 – Overmacht

Flightscanner.nl is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting, en niet aansprakelijk voor schade, indien en voor zover nakoming wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën en pandemieën, oorlog, terreur, stakingen, luchtruimsluitingen, overheidsmaatregelen, alsmede storingen in systemen van derden (zoals reserveringssystemen van Dienstverleners) die buiten de invloedssfeer van Flightscanner.nl liggen.

Artikel 17 – Gebruik van de website en intellectuele eigendom

1.  Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Flightscanner.nl, waaronder rechten op teksten, vormgeving, software, databanken, logo’s en merken, berusten bij Flightscanner.nl. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is ieder ander gebruik dan het raadplegen en boeken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden niet toegestaan.
2. Flightscanner.nl streeft naar een goede beschikbaarheid van de website, maar garandeert niet dat de website te allen tijde zonder storingen of onderbrekingen functioneert.
3. De website kan links bevatten naar websites van derden. Flightscanner.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die websites.

Artikel 18 – Privacy

Flightscanner.nl verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op Flightscanner.nl.

Artikel 19 – Klachten

1.  Klachten over de uitvoering van een Reisdienst dienen zo spoedig mogelijk ter plaatse te worden gemeld bij de betreffende Dienstverlener, zodat deze de gelegenheid heeft de klacht op te lossen.
2. Klachten over de dienstverlening van Flightscanner.nl zelf kunnen binnen twee maanden na het ontstaan daarvan worden ingediend via klantenservice@flightscanner.nl. Flightscanner.nl streeft ernaar binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.
3. De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) beschikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.  Op deze algemene voorwaarden en op iedere overeenkomst tussen de Klant en Flightscanner.nl is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch. De Klant die consument is, heeft evenwel het recht om, binnen één maand nadat Flightscanner.nl zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 21 – Wijziging van deze voorwaarden

Flightscanner.nl kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een Boeking is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van de Boeking. De actuele versie is te allen tijde raadpleegbaar op Flightscanner.nl.